Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 2026-08-01

§1. Definicje

Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem receptclinic.pl.
Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL.
Pacjent - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
Lekarz - lekarz z ważnym prawem wykonywania zawodu współpracujący z Operatorem, w tym lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn, PWZ 3211301).
Konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane na odległość, polegające na rozpatrzeniu i ocenie wniosku medycznego Pacjenta przez Lekarza.
Dokument - e-recepta, e-skierowanie albo elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA), o ile Lekarz zdecyduje o jego wystawieniu.
Wniosek - formularz wypełniany przez Pacjenta, zawierający ustrukturyzowany wywiad medyczny.

§2. Operator i charakter świadczenia

Serwis prowadzi Operator. receptclinic.pl należy do grupy MEDINOW, w ramach której Operator prowadzi także inne serwisy medyczne. Serwis umożliwia złożenie Wniosku o Konsultację. Serwis nie prowadzi sprzedaży leków i nie gwarantuje wystawienia Dokumentu - decyzję podejmuje wyłącznie Lekarz na podstawie oceny medycznej i może odmówić, jeżeli Wniosek budzi wątpliwości albo sprawa wymaga badania w gabinecie.

§3. Zakres konsultacji i opłaty

Operator prowadzi następujące Konsultacje. Opłaty zawierają podatek i podane są w złotych:

E-Recepta - 59,00 zł . Kontynuacja leczenia i lek stały. Wniosek rozpatruje lekarz.
E-Recepta Psychiatryczna - 250,00 zł (kontynuacja leczenia: 199,00 zł). Kontynuacja leczenia psychiatrycznego. Weryfikacja historii terapii.
Zwolnienie L4 - 99,00 zł . Elektroniczne zwolnienie e-ZLA. O zasadności decyduje lekarz.
Leczenie Otyłości - 99,00 zł (kontynuacja leczenia: 79,00 zł). Kwalifikacja i kontynuacja farmakoterapii otyłości.
Tabletka Dzień Po - 49,00 zł . Antykoncepcja awaryjna. Wniosek rozpatrywany priorytetowo.
Skierowanie na badanie - 69,00 zł . RTG, USG, TK, MRI i badania laboratoryjne. Ocena zasadności.
Opcja ekspresowa - dopłata 29,00 zł do wybranej Konsultacji, nadająca Wnioskowi najwyższy priorytet w kolejce. Nie wpływa na decyzję Lekarza ani na zakres świadczenia.

Opłata za kontynuację leczenia przysługuje Pacjentom, którzy odbyli już opłaconą Konsultację u Operatora w danym zakresie. Uprawnienie weryfikowane jest przy składaniu Wniosku. Opłata widoczna jest przed dokonaniem płatności, a płatność następuje po wypełnieniu Wniosku.

§4. Przebieg konsultacji

Pacjent wybiera świadczenie i wypełnia Wniosek, podając dane prawdziwe i kompletne.
Pacjent wnosi opłatę za Konsultację.
Wniosek zostaje przekazany Lekarzowi, który go rozpatruje. Lekarz może zwrócić się o dodatkowe informacje lub dokumentację.
Jeżeli Lekarz zdecyduje o wystawieniu Dokumentu, Pacjent otrzymuje kod (e-recepta, e-skierowanie) albo potwierdzenie (e-ZLA) wiadomością SMS oraz pocztą elektroniczną, do 15 minut w godzinach pracy Serwisu.
Lekarz może odmówić wystawienia Dokumentu z przyczyn medycznych.

§5. Płatności

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (BLIK, karta płatnicza). Operator nie przechowuje danych karty płatniczej Pacjenta. Wniesienie opłaty jest warunkiem skierowania Wniosku do Lekarza.

§6. Zasada rozliczenia, zwroty i odstąpienie

Przedmiotem opłaty jest Konsultacja, czyli rozpatrzenie i ocena Wniosku przez Lekarza, a nie wystawienie Dokumentu. Jeżeli Lekarz odmówi wystawienia Dokumentu z przyczyn medycznych, opłata za Konsultację jest zwracana na rachunek, z którego dokonano płatności.

Jeżeli Lekarz w toku oceny zwróci się do Pacjenta o dokumentację medyczną niezbędną do rozpatrzenia Wniosku - na przykład o poprzednią receptę, wynik badania laboratoryjnego albo kartę informacyjną leczenia szpitalnego - a Pacjent jej nie dostarczy, dostarczy dokument nieczytelny albo dotyczący innej osoby, Konsultację uznaje się za wykonaną: Lekarz przeprowadził ocenę Wniosku i sformułował zapytanie do Pacjenta. W takim przypadku opłata nie podlega zwrotowi. Pacjent może skompletować dokumentację i złożyć nowy Wniosek.

Z uwagi na charakter świadczenia zdrowotnego (usługa w pełni wykonana za zgodą Pacjenta) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może podlegać ograniczeniom przewidzianym przepisami. Nie ogranicza to prawa do zwrotu w przypadku odmowy Lekarza z przyczyn medycznych, o którym mowa powyżej.

§7. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na adres info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta, opis sprawy oraz oczekiwania. Operator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni. Pacjent będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO), opisuje Polityka prywatności. Ponieważ wspólnym administratorem serwisów grupy MEDINOW jest Operator, zasady ochrony danych są jednolite.

§9. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz czynny adres poczty elektronicznej i numer telefonu do odbioru powiadomień.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawy o działalności leczniczej. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o zmianach w Serwisie. Aktualna wersja obowiązuje od dnia publikacji.

Kontakt: MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, info@ereceptaonline24.pl, tel. +48 576 851 416.